Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es YourSite24h (yoursite24h.com). Puedes escribirnos a support@yoursite24h.com. Esta Política está pensada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), además de otras leyes de privacidad aplicables.
2. Datos que recopilamos
Al registrarte: tu nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada por nuestro proveedor de autenticación), o los datos básicos de perfil si entras con Google o con un enlace mágico. En el briefing: tu nombre, correo, teléfono (opcional), datos del negocio, ciudad o dirección, servicios, redes sociales, preferencias visuales y los archivos que subas, como tu logo y fotos. Datos de pago: los procesa Stripe; nosotros no almacenamos datos de tarjeta, solo el estado, el monto y los identificadores de la transacción. También recopilamos datos técnicos de acceso y usamos cookies esenciales de sesión.
3. Finalidades y bases legales
Usamos tus datos para crear tu cuenta, ejecutar el contrato contigo (crear y entregar tu sitio web), procesar pagos, darte soporte y cumplir obligaciones legales. Cuando corresponde, nuestras bases legales son la ejecución del contrato, el interés legítimo (como la seguridad y la prevención del fraude), el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, tu consentimiento.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos con Stripe (procesamiento de pagos) y con los proveedores de hosting, correo e infraestructura en la nube necesarios para operar el servicio. No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.
5. Leads de los sitios de los clientes
Cuando un visitante completa el formulario de contacto del sitio de un cliente, tratamos esos datos (nombre, datos de contacto, mensaje, campos del formulario, página de origen, parámetros de campaña, user agent y un hash irreversible de la IP, nunca la IP en sí) como encargado del tratamiento, en nombre del cliente, que es el responsable. Los usamos solo para entregar la consulta al cliente por correo y en el área de Leads, y para prevenir spam y abusos. Los leads se guardan durante 12 meses desde su recepción y luego se eliminan; el cliente puede exportarlos o pedir su eliminación antes.
6. Formulario "Contáctanos" y chat del sitio
Cuando usas el formulario "Contáctanos" de yoursite24h.com (incluido el chat de atención automática), tratamos tu nombre, correo, profesión o negocio, ciudad, tu mensaje (si lo hay), la página de origen, parámetros de campaña, user agent y un hash irreversible de tu IP. Somos los responsables de estos datos y, con tu consentimiento (registrado con la fecha y la versión de esta Política), los usamos solo para responder tu mensaje por correo, enviar como máximo un recordatorio y prevenir spam y abusos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a support@yoursite24h.com. Estos contactos se guardan durante 12 meses y luego se eliminan. El chat responde solo con textos predefinidos y no guarda conversaciones.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables y para ejercer o defender reclamaciones. Después, los datos se eliminan o se anonimizan. Los leads de los sitios de los clientes se conservan 12 meses (ver punto 5), y los contactos del formulario de yoursite24h.com también (ver punto 6).
8. Tus derechos
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, a la portabilidad y a retirar tu consentimiento en cualquier momento (RGPD / RGPD del Reino Unido). Los residentes de California también pueden solicitar conocer, eliminar y corregir su información personal y optar por no permitir su venta o intercambio (CCPA/CPRA); nosotros no vendemos información personal. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Si estás en la UE o el Reino Unido, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
9. Transferencias internacionales y seguridad
Tus datos pueden tratarse en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados y pérdidas o divulgaciones accidentales o ilícitas.
10. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta Política, escribe a support@yoursite24h.com.