Preguntas frecuentes sobre YourSite24h

Tu sitio está listo en 24 horas, contadas desde que el briefing está completo y el pago aprobado. Recibes el enlace del sitio publicado, con formulario de contacto, botón de llamada y certificado SSL ya configurados.

Cuando se cumplen dos condiciones: el briefing está completo y el pago fue aprobado. El plazo se detiene mientras falte información o material esencial. Los pagos con tarjeta suelen aprobarse al instante.

Escribe a soporte en support@yoursite24h.com. Después de la entrega estás cubierto por la garantía de reembolso de 7 días. El plazo solo se detiene cuando falta algo esencial del briefing.

Tu sitio publicado en un subdominio gratis con SSL, diseño responsive, formulario de contacto que envía los contactos a tu email y los guarda en el área de Leads del panel, y botones de llamada y de correo (el botón de chat de WhatsApp es opcional en Professional y Premium). Los planes Professional y Premium incluyen además Google Analytics e integración con Instagram, y Premium suma galería y formularios avanzados.

Ambos. Agentes de IA arman las páginas, los textos y la configuración a partir de tu briefing, y una persona revisa el sitio antes de la entrega. El soporte posterior también lo dan personas.

No. El briefing pregunta qué haces, tus servicios, lo que te diferencia y un poco de tu historia, y los textos se escriben a partir de esas respuestas. Para las fotos, puedes enviar las tuyas, pedir imágenes de banco o combinar ambas.

$197 en el plan Starter (1 página), $397 en Professional (hasta 5 páginas) o $797 en Premium (hasta 10 páginas), en un solo pago. Además del plan, está el plan obligatorio de hosting y mantenimiento de $19 al mes.

El primer año cuesta $368 en Starter, $568 en Professional y $968 en Premium. Es el plan más 9 meses de hosting a $19 (los 3 primeros meses están incluidos), sin dominio propio ni branding profesional, que son opcionales.

Las principales tarjetas de crédito y débito, a través del checkout seguro de Stripe. El sitio es un cobro único y el plan de hosting de $19/mes es una suscripción en la tarjeta, ambos en el mismo checkout.

Solo si eliges un adicional o pides un cambio fuera del alcance. El adicional opcional es el branding profesional por $99. Los cambios estructurales o funciones nuevas después de la entrega pueden tener costo adicional, que siempre informamos antes.

Sí. El plan de $19/mes es obligatorio para mantener el sitio online, porque cubre el hosting y el SSL.

Hosting, certificado SSL, tu subdominio, soporte por email de personas reales y pequeños ajustes de texto y fotos. Mira los detalles en Mantenimiento web.

La suscripción empieza en el checkout y se renueva cada mes en tu tarjeta a través de Stripe.

Te enviamos recordatorios por email. Tras 7 días de atraso, el sitio se pausa y vuelve a estar online automáticamente cuando se regulariza el pago.

No. Todo sitio incluye una dirección gratis con SSL, como tunegocio.yoursite24h.com.

Sí. En el briefing elige "Ya tengo un dominio" e indica la dirección; lo conectamos a tu sitio. El dominio sigue registrado a tu nombre en tu proveedor actual.

Escribe a support@yoursite24h.com o abre un ticket en el área de Soporte del panel. Puedes cancelar en cualquier momento.

No. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad y sin plazo mínimo.

El sitio sigue online hasta el final del período pagado y luego se da de baja. El soporte también vale solo mientras el plan esté activo.

Los leads se guardan 12 meses desde que llegan y luego se eliminan. Puedes exportarlos o pedir que se eliminen antes, y cada lead también llega al email que indicaste en el briefing.

Sí. Si contratas el branding profesional por $99, recibes el logotipo en PNG y SVG, favicons y una guía de marca en PDF, todo en el área Mi marca del panel para descargar cuando quieras.

Si no quedas satisfecho, te devolvemos el 100% del valor del sitio. Solo escribe a support@yoursite24h.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Sí. Tienes hasta 2 rondas de ajustes de textos, colores e imágenes, pedidas dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Después, el plan de hosting cubre pequeños ajustes de texto y fotos.

Los ajustes son cambios de textos, colores e imágenes en el sitio entregado. Los cambios estructurales, como nuevas secciones o páginas, y las funciones nuevas pueden tener costo adicional, que siempre informamos antes de cobrar.

Abre un ticket en el área de Soporte de tu panel o escribe a support@yoursite24h.com describiendo lo que quieres cambiar.

No desde el panel. Pides el cambio por ticket o por email y el equipo lo hace; los pequeños ajustes de texto y fotos están incluidos en el plan de hosting.

Sí. En el briefing puedes escribir o pegar los textos que ya tienes sobre tu negocio y subir tus fotos. Recuerda que debes tener los derechos sobre los textos, logos y fotos que envíes.

Puede aparecer. Los planes Professional y Premium incluyen SEO optimizado y SEO avanzado con datos estructurados (Schema), respectivamente. La indexación de un sitio nuevo puede tardar algunos días, y la posición depende de la competencia y del contenido; ninguna empresa puede garantizar el primer lugar.

No. Ninguna empresa seria puede garantizar una posición en Google, porque la decide el buscador. Los planes Professional y Premium incluyen SEO optimizado y avanzado.

Para aparecer en búsquedas de varios servicios, los planes con más páginas suelen funcionar mejor, porque cada servicio puede tener su propia página. Professional tiene hasta 5 páginas con SEO optimizado y Premium hasta 10 páginas con SEO avanzado y datos estructurados.

Nuestras reglas de plazo, garantía, hosting y cancelación están publicadas en los Términos y condiciones, todos los planes tienen garantía de reembolso de 7 días y los pagos los procesa Stripe.

Puede serlo, siempre que la empresa responda por escrito lo importante: cuándo empieza el plazo, si hay reembolso, cuántas revisiones incluye, cuánto cuesta al mes y a nombre de quién queda el dominio. En YourSite24h esas respuestas están en los Términos y condiciones; mira la lista completa en Cómo elegir un sitio web.

Sí. El pago lo procesa Stripe, y YourSite24h nunca guarda datos de tarjeta, solo el estado, el valor y el identificador de la transacción.

Sí. Todo sitio se entrega con SSL, el candado del navegador, tanto en el subdominio gratis como en un dominio propio. El SSL forma parte del plan de hosting.

Los contactos que llegan por el formulario se tratan según nuestra Política de privacidad, con YourSite24h como encargado y tú como responsable. Se usan solo para entregar el contacto y evitar spam, la IP se guarda solo como hash irreversible y los leads se eliminan a los 12 meses.

Por email a support@yoursite24h.com. Si ya eres cliente, también puedes abrir un ticket en el área de Soporte del panel. El soporte está disponible mientras tu plan de hosting esté activo.